Koukuta kirjoihin, innosta lukemaan
klo 9.00 – 12.00
Koulutuksen teemoina ovat suosittelu asiakastilanteissa sekä kirjavinkkaukset, joita lähestytään vuorovaikutustaitojen kautta. Koulutus järjestetään Teamsin välityksellä 6.9. klo 9–12.
Ilmoittaudu mukaan koulutukseen 2.9. mennessä
Tarkastelemme suosittelua asiakastilanteissa. Tavoitteena on herättää oivalluksia asiakkaan kohtaamisesta suosittelutilanteissa, tarjota eväitä oman vuorovaikutuksen ja toiminnan vahvistamisesta suositustilanteissa sekä oivalluksia oman osaamisen kehittämiseksi.
Käsittelemme ryhmille tehtäviä vinkkauksia sisällön rakentamisen sekä esiintymisen ja elävöittämisen kautta. Pohdimme minkälaisilla pienillä keinoilla vinkkaustilanteista voi tehdä osallistavampia ja elävämpiä. Käsittelemme myös mm. suosittelutilanteisiin, esiintymiseen ja vinkkaustilanteisiin liittyvää jännittämistä
- Koulutuksen jälkeen osallistuja osaa
- johdatella suosittelutilanteita mm. kuuntelemalla sekä esittämällä sopivia kysymyksiä.
- käyttää rohkeammin asiantuntemustaan suosittelutilanteissa
- huomioida vuorovaikutuksen vinkkauskokonaisuuksia rakentaessa.
- monipuolistaa vinkkauksien elävöittämistä ja soveltaa osallistavia menetelmiä vinkkauksissa.
Koulutus toimii hyvin sekä vinkkauksesta kiinnostuneille, vinkkaamista jännittäville, että paljon vinkanneille konkareille. Tavoitteena tarjota ideoita, menetelmiä ja vinkkejä, joiden avulla juuri omaa vinkkaamistapaa on mahdollista rakentaa, vahvistaa ja kehittää.
Kouluttajana Jutta Laino-Tabell Ohjaamo. Jutta työskentelee viestintä- ja vuorovaikutustaitojen ja draamakasvatuksen kouluttajana. Hän toimii myös draamakasvatuksen vastuuopettajana Avoimen yliopiston perusopinnoissa. Jutta on kouluttanut kirjastoja vuodesta 2007 niin kirjavinkkauksen, asiakaspalvelun kuin esiintymisen ja kouluttamistaitojen osalta.
Ennakkotehtävä löytyy kalenterikutsusta sekä ilmoittautumisen vahvistusviestistä. Tilaisuutta ei tallenneta.
Lisätietoja
sisältökoordinaattori Noora Oluikpe, noora.oluikpe@lahti.fi, puh. 044 482 6154