Kirjastot ❤️ Faktabaari: Demokratiaa!

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Lahden, Porvoon ja Tampereen alueelliset kehittämiskirjastot toteuttavat yhteistyössä Faktabaarin kanssa informaatiolukutaitoteemaisen sarjan etäkahveja ja -työpajoja vuonna 2023. Sarja on jatkoa viime vuonna alkaneelle AKE-yhteistyölle informaatiovaikuttamisen aihepiiristä. Työpajat on suunnattu Lahden, Porvoon ja Tampereen AKEjen alueiden kirjastohenkilöstölle. Tilaisuuksia ei tallenneta. Faktabaariyhteistyön neljännessä osassa pureudutaan digitaalisen ajan aktiiviseen kansalaisuuteen. Minkälainen rooli digitaalisilla alustoilla leviävillä valeuutisilla on demokraattisiin vaaleihin? Kuka on vastuussa sosiaalisen median sisällöistä? Mitä vaalivaikuttaminen tarkoittaa tänä päivänä? Mitä näkökulmia tekoälysovellusten käytön yleistyminen tuo tähän keskusteluun? Mitkä ovat generatiivisen tekoälyn potentiaali ja mitä haasteita siihen liittyy? Mihin tietoon voi tänä päivänä luottaa? Entä mitä kirjastoissa pitäisi tietää näistä ilmiöistä? Millaisia vaikutuksia ilmiöillä on kirjastojen rooliin luotettavan tiedon levittäjinä?

Tilaisuuden tiedot

Työpaja 4: Demokratiaa Ke 1.11.2023 klo 12–15 Etätoteutus/Teams

• Ilmoittaudu mukaan koulutukseen tiistaihin 31.10. klo 15 mennessä täällä. Linkki vie Webropol-kyselylomakkeelle.

Ohjelma

12.00–12.30 Digiajan demokratiaa vaalien alla, Mikko Salo, Faktabaari 12.30–13.00 Digivallan käsite ja Digiprofiilitestin esittely, Sitra 13.00–13.15 Digivaalivahdin esittely, Mikko Salo, Faktabaari 13.15–13.30 Tauko 13.30–14.00 Generatiivinen tekoäly, mitä se on? Kari Kivinen, Faktabaari 14.00–14.45 Yhteistä keskustelua alustusten pohjalta 14.45–15.00 Yhteenveto ja loppusanat

Kysy lisää

Mediakasvatuskoordinaattori Pasi Kangas, pasi.kangas(a)lahti.fi, 044 482 6153 Vastaava informaatikko Jan Nyström, jan.nystrom(a)porvoo.fi, 040 596 0592 Koordinaattori Juliaana Grahn, juliaana.grahn(a)tampere.fi, 040 800 7828
Tapahtuman sivu

Pysy mukana muutoksessa — Kirjastoalan monet tulevaisuudet OSA I

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Näkyykö kirjastosi tulevaisuudessa muutoksia? Esimerkiksi kirjastojärjestelmän vaihto, peruskorjaus, uusien kirjastotilojen rakentaminen, organisaatiouudistus tai vaikkapa kokoelmatyön, tietopalvelun, kouluyhteistyön tai jonkin muun tehtävän tai sisällön päivittäminen. Lahden AKEn ja AKE Porvoon järjestämässä koulutuksessa opit käytännössä tunnistamaan kirjastoalaan tällä hetkellä vaikuttavia muutoksia ja vaikuttamaan tulevaisuuteen. Ennakoinnin ja tulevaisuusmuotoilun asiantuntija Minna Koskelo johdattaa osallistujat tulevaisuusajattelun ja toimintaympäristön havainnoinnin perusteisiin. 

Koulutuksen jälkeen

• ymmärrät tulevaisuusajattelun perusteet
• osaat havainnoida muuttuvaa toimintaympäristöä järjestelmällisesti
• osaat tulkita toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia
• tiedät, miten tulevaisuustietoa voi käytännössä hyödyntää

Kouluttaja

Kouluttajana toimii kokenut tulevaisuusmuotoilija ja ammatillinen opettaja, 11Helsingin perustaja Minna Koskelo, joka on viimeisten 20 vuoden aikana työskennellyt lähes 100 organisaation kanssa eri toimialojen parissa. Minna on palvelumuotoilun ja ennakoinnin uranuurtajia Suomessa ja opettaa yritystoimintansa ohella tulevaisuusajattelua Laurean YAMK-ohjelmissa.

Koulutuksen sisältö

Koulutukseen kuuluu kaksi iltapäiväwebinaaria ja itsenäisesti suoritettava, kevyehkö ja innostava välitehtävä. Koulutuspäivä 1: Miten tutkin tulevaisuutta? 31.10. klo 12-16, Teams Minna Koskelo esittelee erilaisia tapoja tutkia tulevaisuutta ja kehittää omaa tulevaisuuden lukutaitoa. Opit käytännön työkaluja tulevaisuuden tutkimiseen. Ensimmäisessä koulutuspäivässä alustetaan myös välitehtävä, joka tehdään itsenäisesti koulutuspäivien välissä. Välitehtävässä havainnoidaan ympäristöä ja kerätään tietoa päivän aikana valitusta teemasta. Ilmoittautuessasi koulutukseen pääset vaikuttamaan teemoihin valitsemalla, mikä aiheista kiinnostaa eniten tai ehdottamalla omaa teemaa. Listalta löytyvät:

1. Aineistot ja kokoelmat
2. Asiakaspalvelu
3. Demokratiatyö
4. Kirjasto tilana
5. Kirjastojärjestelmät ja teknologia
6. Lukemisen edistäminen ja monipuoliset lukutaidot
7. Sisältöpalvelut

Koulutuspäivä 2: Miten tulkitsen tulevaisuutta? 29.11. klo 12-16 Teams Välitehtävän jälkeen käsissämme on paljon tulevaisuuteen liittyvää käytännön tietoa, jota nyt yhdistellään ja tulkitaan. Käymme läpi erilaisia innostavia tapoja, joilla voimme hyödyntää valittuihin teemoihin kerättyä tietoa.

Kenelle?

Koulutus on suunnattu kaikille yleisten kirjastojen työntekijöille. Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti Lahden ja Porvoon alueellisen kehittämistehtävän alueiden henkilöstölle. Koulutukseen mahtuu enintään 30 henkilöä.

Ilmoittautuminen

Koulutukseen sisältyy kaksi puolen päivän mittaista koulutusta ti 31.10. ja ke 29.11. sekä itsenäisesti suoritettava, kevyehkö ja innostava välitehtävä. Virallinen ilmoittautumisaika on päättynyt 5.10. Vapaita paikkoja on jäljellä muutama. Voit ilmoittautua mukaan tästä linkistä, kunnes koulutus on täynnä. Teams-linkit lähetetään ilmoittautuneille ennen ensimmäistä koulutuspäivää.

Lisätietoja

Noora Oluikpe, sisältökoordinaattori (Lahden AKE) puh. 044 482 6154 noora.oluikpe@lahti.fi Tiina Rajala, informaatikko (Porvoon AKE) puh. 040 539 6368 tiina.rajala@porvoo.fi
Tapahtuman sivu

Pelit ja pelillinen oppiminen kirjastossa

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970

Materiaalit

Koulutuspäivän tallenteiden soittolista Lahden AKEn Youtube-kanavalla.

Ennakkotiedot

Lahden ja Vaasan alueellisten kehittämiskirjastojen yhteisessä koko päivän webinaarissa pohditaan pelien ja pelillisen oppimisen mahdollisuuksia kirjastossa. Mukaan ovat tervetulleita kaikki kirjastoammattilaiset ympäri Suomen.

Koulutuksen kuvaus ja sisältö

Digitaalisten pelien maailma voi tuntua vieraalta niille, jotka eivät pelaa. Mikä peleissä viehättää? Miksi jotkut uppoutuvat pelaamiseen niin täysin? Entä mitä sellaista pelit voivat tarjota, mitä muu taide tai viihde ei? Päivän avauspuheenvuorossaan tietokirjailija Aleksandr Manzos avaa pelaamisen kokemusta sisältä käsin uusimman teoksensa Pelattu elämä: miten pelit tekivät minusta minut (S&S 2023) pohjalta. Avauspuheenvuoron jälkeen kuulemme, mitä pelikulttuurisen kasvatuksen kehittämiselle kuuluu Espoon kaupunginkirjastossa. Tuoretta mediasivistysstrategiaa esittelee kirjastopalvelupäällikkö Katariina Lauronen. Aamupäivällä kuulemme vielä lyhyet esittelyt palapelien monista mahdollisuuksista kirjastossa (kirjastovirkailija Vesna Haglund), virtuaalitodellisuuden hyödyntämisestä peruskoulussa (rehtori Henrik Vähäkangas) sekä tekoälyn käytöstä roolipelaamisessa (Biblioteksutvecklare Johan Sundlöf). Iltapäivällä kuulemme kahdesta pelaamiseen liittyvästä hankkeesta, kun informaatikko Erika Kallinen ja kirjastovirkailija Jenni Penttinen Hämeenlinnan kaupunginkirjastosta esittelevät Senioreiden peliaamut 3.0 -konseptia osana Tiloissa! -hanketta, minkä jälkeen kirjastovirkailija Sari Toivonen Lappeenrannan kaupunginkirjastosta puhuu sosiaalisesti saavutettavan pelitilan mahdollisuuksista Siekin osaat pelata! -hankkeessa. Päivän päätteeksi kutsumme kaikki osallistujat yhteiseen keskusteluun monialaisen yhteistyön ja verkostomaisemman pelikasvattajien yhteistoiminnan kehittämisestä Suomen pelimuseon tutkija Niklas Nylundin ja Asikkalan kunnankirjaston mediaohjaaja Heikki Marjomaan johdolla. Lämpimästi tervetuloa mukaan!

Ilmoittautuminen

• Ilmoittaudu mukaan koulutuspäivään viimeistään perjantaina 6.10.2023 tällä Webropol-lomakkeella.

Ohjelma ja aikataulu

Klo 8.30 Verkostoitumisaamukahvit, vapaata keskustelua ja kohtaamisia Klo 9.00 Tervetuloa koulutuspäivään, Lahden ja Vaasan AKE-kirjastot Klo 9.10 Miten pelit tekivät minusta minut, Aleksandr Manzos Klo 10.00 Tauko Klo 10.15 Pelikulttuurisen kasvatuksen kehittäminen kirjastossa, Katariina Lauronen, Espoon kaupunginkirjasto Klo 11.00 Palapelin monet mahdollisuudet, Vesna Haglund, Vaasan kaupunginkirjasto Klo 11.20 Virtuaalitodellisuuden hyödyntäminen peruskoulussa, Henrik Vähäkangas, Vaasan kristillinen koulu Klo 11.40 Role-playing AI, Johan Sundlöf, Biblioteksutvecklare, Regionbibliotek Västerbotten (In English) Klo 12.00 Lounastauko Klo 12.45 Aamupäivän koonti ja katseet iltapäivään, Lahden ja Vaasan AKE-kirjastot Klo 13.00 Senioreiden peliaamut 3.0 osana Tiloissa! -hanketta, Erika Kallinen ja Jenni Penttinen, Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Klo 13.30 Siekin osaat pelata! - Pelikulttuuriin tutustumista sosiaalisesti saavutettavassa tilassa -hanke, Sari Toivonen, Lappeenrannan kaupunginkirjasto Klo 14.00 Yhteistyötä museon ja kirjastojen välillä, Niklas Nylund, Suomen pelimuseo Klo 14.45 Tauko Klo 15.00 Pelikirjastolaisen verkostot ja verkostoitumisen hyödyt, Heikki Marjomaa, Asikkalan kunnankirjasto Klo 15.30 Päivän koonti yhdessä esiintyjien ja osallistujien kanssa Klo 16.00 Päivä päättyy

Kohderyhmä

Koulutuspäivä on suunnattu erityisesti Etelä-Karjalan, Kanta-Hämeen, Kymenlaakson ja Päijät-Hämeen sekä Etelä-Pohjanmaan, Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan kirjastohenkilöstölle, mutta koulutuspäivään voi osallistua myös muualta Suomesta.

Tuleeko tallenne?

Pyrimme tuottamaan koulutuspäivästä mahdollisimman kattavat tallenteet ja esitysmateriaalipaketit avoimesti jaettavaksi ja hyödynnettäväksi. Voit tilata itsellesi pelkät tallenteet ja jaettavat materiaalit valitsemalla ilmoittautumislomakkeella vaihtoehdon "Tilaan vain koulutuspäivän tallenteet ja materiaalit".

Lisätietoa

Pasi Kangas mediakasvatuskoordinaattori Lahden kaupunginkirjasto, alueellinen kehittämistehtävä pasi.kangas@lahti.fi 044 482 6153 Anneli Haapaharju palvelusuunnittelija Vaasan kaupunginkirjasto, alueellinen kehittämistehtävä anneli.haapaharju@vaasa.fi 040 149 5924
Tapahtuman sivu

Tietopalvelun tulevaisuus

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970

Tapahtuman sivu

Kirjastoenglantia 3 — Kirjaston digipalvelut ja opastaminen

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Ovatko sanat kateissa, kun pitäisi opastaa asiakasta englanniksi? Tässä koulutuksessa pääset matalalla kynnyksellä oppimaan erityisesti laitteiden ja sähköisten palvelujen käyttöön liittyvää hyödyllistä sanastoa ja fraaseja, oman työnkuvasi tarpeet huomioiden.

Sisältö: Kirjaston digipalvelut ja opastaminen

• teknologiaan liittyvä sanasto: tietokoneet, kännykät, tabletit, VR-lasit jne.
• tietokoneilla ja laitteilla opastaminen
• kirjaston omat digitaaliset palvelut: verkkokirjasto, e-aineistot, verkkolehtipalvelut ja elokuvapalvelut
• tulostaminen, skannaus, kopiointi ym. toiminnot
• harjoittelua yksilö‑, pari- ja pienryhmätasolla

Koulutus järjestetään etänä Teams-yhteydellä. Koulutusta ei tallenneta.

Kouluttaja

Kouluttajana toimii KM Petri Ilmonen / TRYcamps kielikoulu Oy.

Kohderyhmä ja ilmoittautuminen

Ilmoittaudu koulutukseen Webropol-lomakkeella viimeistään 27.9.2023. Ilmoittautumislomakkeella pääset myös halutessasi kertomaan, missä työtehtävissä tarvitset englantia. Koulutukseen on rajallinen määrä paikkoja, joten etusijalla koulutukseen ovat Lahden AKE-alueen (Etelä-Karjala, Kanta-Häme, Kymenlaakso, Päijät-Häme) yleisten kirjastojen työntekijät. Myös muut voivat ilmoittautua.

Muut kirjastoenglannin koulutukset

• 21.9. klo 9–12  teemalla Kirjastoenglantia aloittelijoille ja sanastoa kertaavalle.
• 26.9. klo 9 - 12 teemalla Asiakaspalvelu ja esitteleminen
• Jokaiselle kerralle ilmoittaudutaan erikseen, edeltäviä osia ei tarvitse olla käytynä.

Lisätietoa

Kirjastopalvelukoordinaattori Hanna Pitkänen hanna.pitkanen2@lahti.fi / 044 482 6071
Tapahtuman sivu

Tehokkaat esitykset PowerPointilla

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Olemme yhdessä Eduhousen kokeneiden kouluttajien kanssa räätälöineet syksyn koulutuskalenteriin viisi tiivistä, kirjastoammattilaisille kohdennettua digitaitoaiheista webinaaria. Tervetuloa mukaan oppimaan, miten voit helpottaa ja tehostaa työskentelyäsi Office-työkalujen sekä tekoälyn avulla. Koulutusten sisällöt on suunniteltu vuoden alussa toteutetun digitaitokyselyn vastausten sekä alueen kirjastolaisilta saatujen toiveiden perusteella. Kiitos kaikille vastaajille ja palautteen antajille!

• Ilmoittaudu koulutukseen 3.10. klo 15 mennessä. Linkki vie Webropol-lomakkeelle.

Koulutuksen sisältö

• Esityksen rakenteen suunnittelu ja diaesityksen kulun hahmottaminen.
• Visuaalisten elementtien lisääminen: kuvat, videot, animaatiot.
• Diaesityksen muokkaaminen Master Slider -ominaisuuden avulla.
• Yhteistyö muiden kanssa reaaliaikaisesti ja palautteen saaminen.
• Esityksen tallentaminen video- tai diaesitysformaateissa.

Kouluttajana toimii Eduhousen Pekka Päärnilä. Eduhouse on Suomen johtava, valtakunnallisesti toimiva, asiantuntevaa kouluttajapalvelua 20 vuoden kokemuksella tarjoava yritys, jonka kaikki kouluttajat omaavat korkeatasoisen pohjakoulutuksen, sekä oman erityisalansa mukaisen monipuolisen työ- ja kouluttajakokemuksen.

Syksyn Eduhouse-webinaarit

• 27.9. klo 9–11 Outlookin sähköpostien tehokas hallinta, Oskari Tamminen
• 28.9. klo 9–11 ChatGPT:n hyödyntäminen työn tehostamiseksi, Esa Riutta
• 3.10. klo 13–15 Word tehokkaaseen dokumenttien hallintaan, Pekka Päärnilä
• 4.10. klo 13–15 Tehokkaat esitykset PowerPointilla, Pekka Päärnilä
• 28.11. klo 9–11 Excelin tehokäyttö tietojen hallinnassa, Erkki Renvall

Kuka voi osallistua?

Webinaarit on suunnattu Etelä-Karjalan, Kanta-Hämeen, Kymenlaakson ja Päijät-Hämeen kirjastohenkilöstölle, eikä niihin voi osallistua muualta Suomesta.

Tuleeko tallenne?

Webinaareista tehdään tallenteet, jotka ovat alueen kirjastolaisten käytettävissä vuoden 2024 loppuun asti. Tiedotamme alueen kirjastoja, kun tallenteet ovat saatavilla.

Lisätietoa

Pasi Kangas mediakasvatuskoordinaattori Lahden kaupunginkirjasto alueellinen kehittämistehtävä pasi.kangas@lahti.fi 044 482 61534
Tapahtuman sivu

Word tehokkaaseen dokumenttien hallintaan

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Olemme yhdessä Eduhousen kokeneiden kouluttajien kanssa räätälöineet syksyn koulutuskalenteriin viisi tiivistä, kirjastoammattilaisille kohdennettua digitaitoaiheista webinaaria. Tervetuloa mukaan oppimaan, miten voit helpottaa ja tehostaa työskentelyäsi Office-työkalujen sekä tekoälyn avulla. Koulutusten sisällöt on suunniteltu vuoden alussa toteutetun digitaitokyselyn vastausten sekä alueen kirjastolaisilta saatujen toiveiden perusteella. Kiitos kaikille vastaajille ja palautteen antajille!

• Ilmoittaudu koulutukseen 2.10. klo 15 mennessä. Linkki vie Webropol-lomakkeelle.

Koulutuksen sisältö

• Nopea tyylien ja otsikoiden käyttö asiakirjan selkeyttämiseksi.
• Taulukoiden ja kaavioiden lisääminen tietojen havainnollistamiseksi.
• Sisällysluettelon ja viittausten automatisointi.
• Yhteistyömahdollisuudet useiden kirjoittajien kanssa ja muutosten seuranta.
• Älykkään kirjoittamisen avustimet, kuten oikoluku ja synonymian ehdotus.

Kouluttajana toimii Eduhousen Pekka Päärnilä. Eduhouse on Suomen johtava, valtakunnallisesti toimiva, asiantuntevaa kouluttajapalvelua 20 vuoden kokemuksella tarjoava yritys, jonka kaikki kouluttajat omaavat korkeatasoisen pohjakoulutuksen, sekä oman erityisalansa mukaisen monipuolisen työ- ja kouluttajakokemuksen.

Syksyn Eduhouse-webinaarit

• 27.9. klo 9–11 Outlookin sähköpostien tehokas hallinta, Oskari Tamminen
• 28.9. klo 9–11 ChatGPT:n hyödyntäminen työn tehostamiseksi, Esa Riutta
• 3.10. klo 13–15 Word tehokkaaseen dokumenttien hallintaan, Pekka Päärnilä
• 4.10. klo 13–15 Tehokkaat esitykset PowerPointilla, Pekka Päärnilä
• 28.11. klo 9–11 Excelin tehokäyttö tietojen hallinnassa, Erkki Renvall

Kuka voi osallistua?

Webinaarit on suunnattu Etelä-Karjalan, Kanta-Hämeen, Kymenlaakson ja Päijät-Hämeen kirjastohenkilöstölle, eikä niihin voi osallistua muualta Suomesta.

Tuleeko tallenne?

Webinaareista tehdään tallenteet, jotka ovat alueen kirjastolaisten käytettävissä vuoden 2024 loppuun asti. Tiedotamme alueen kirjastoja, kun tallenteet ovat saatavilla.

Lisätietoa

Pasi Kangas mediakasvatuskoordinaattori Lahden kaupunginkirjasto alueellinen kehittämistehtävä pasi.kangas@lahti.fi 044 482 61534
Tapahtuman sivu

ChatGPT:n hyödyntäminen työn tehostamiseksi

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970

Tapahtuman sivu

Outlookin tehokas sähköpostien hallinta

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Olemme yhdessä Eduhousen kokeneiden kouluttajien kanssa räätälöineet syksyn koulutuskalenteriin viisi tiivistä, kirjastoammattilaisille kohdennettua digitaitoaiheista webinaaria. Tervetuloa mukaan oppimaan, miten voit helpottaa ja tehostaa työskentelyäsi Office-työkalujen sekä tekoälyn avulla. Koulutusten sisällöt on suunniteltu vuoden alussa toteutetun digitaitokyselyn vastausten sekä alueen kirjastolaisilta saatujen toiveiden perusteella. Kiitos kaikille vastaajille ja palautteen antajille!

• Ilmoittaudu koulutukseen 26.9. klo 15 mennessä. Linkki vie Webropol-lomakkeelle.

Koulutuksen sisältö

• Sähköpostien nopea järjestäminen kansioihin ja alikansioihin.
• Sääntöjen luominen automaattiseen sähköpostien lajitteluun.
• Kalenterin käytön optimointi tapaamisten ja tehtävien hallintaan.
• Sähköpostipohjien ja allekirjoitusten luominen.
• Outlookin tehtävälistan käyttö ja muistutusten asettaminen.

Kouluttajana toimii Eduhousen Oskari Tamminen. Eduhouse on Suomen johtava, valtakunnallisesti toimiva, asiantuntevaa kouluttajapalvelua 20 vuoden kokemuksella tarjoava yritys, jonka kaikki kouluttajat omaavat korkeatasoisen pohjakoulutuksen, sekä oman erityisalansa mukaisen monipuolisen työ- ja kouluttajakokemuksen.

Syksyn Eduhouse-webinaarit

• 27.9. klo 9–11 Outlookin sähköpostien tehokas hallinta, Oskari Tamminen
• 28.9. klo 9–11 ChatGPT:n hyödyntäminen työn tehostamiseksi, Esa Riutta
• 3.10. klo 13–15 Word tehokkaaseen dokumenttien hallintaan, Pekka Päärnilä
• 4.10. klo 13–15 Tehokkaat esitykset PowerPointilla, Pekka Päärnilä
• 28.11. klo 9–11 Excelin tehokäyttö tietojen hallinnassa, Erkki Renvall

Kuka voi osallistua?

Webinaarit on suunnattu Etelä-Karjalan, Kanta-Hämeen, Kymenlaakson ja Päijät-Hämeen kirjastohenkilöstölle, eikä niihin voi osallistua muualta Suomesta.

Tuleeko tallenne?

Webinaareista tehdään tallenteet, jotka ovat alueen kirjastolaisten käytettävissä vuoden 2024 loppuun asti. Tiedotamme alueen kirjastoja, kun tallenteet ovat saatavilla.

Lisätietoa

Pasi Kangas mediakasvatuskoordinaattori Lahden kaupunginkirjasto alueellinen kehittämistehtävä pasi.kangas@lahti.fi 044 482 61534
Tapahtuman sivu

Kirjastoenglantia 2 — Asiakaspalvelu ja esitteleminen

- - -

event date: 1.1.1970
1.1.1970
Ovatko sanat kateissa, kun pitäisi puhua asiakkaalle englantia? Tässä koulutuksessa pääset matalalla kynnyksellä oppimaan ja kertaamaan erityisesti asiakaspalvelussa ja kirjaston palvelujen esittelyssä hyödyllistä sanastoa ja fraaseja, oman työnkuvasi tarpeet huomioiden.

Sisältö: Asiakaspalvelu ja esitteleminen

• kirjastosanastokertaus
• asiakaspalvelulauseet ja -tilanteet: aineiston lainaaminen ja palauttaminen, varauksen tekeminen, erilaiset aineistotyypit, suositteleminen,
• kuinka kerron asiakkaalle esimerkiksi kirjaston tiloista ja tapahtumista
• ystävällinen asiakaspalvelu englanniksi
• harjoittelua yksilö-, pari- ja pienryhmätasolla

Koulutus järjestetään etänä Teams-yhteydellä. Koulutusta ei tallenneta.

Kouluttaja

Kouluttajana toimii KM Petri Ilmonen / TRYcamps kielikoulu Oy.

Kohderyhmä ja ilmoittautuminen

Ilmoittaudu koulutukseen Webropol-lomakkeella viimeistään 19.9.2023. Ilmoittautumislomakkeella pääset myös halutessasi kertomaan, missä työtehtävissä tarvitset englantia. Tilanne 11.9.: Koulutus on täynnä. Etusijalla koulutukseen ovat Lahden AKE-alueen (Etelä-Karjala, Kanta-Häme, Kymenlaakso, Päijät-Häme) yleisten kirjastojen työntekijät.

Muut kirjastoenglannin koulutukset

• 21.9. klo 9–12  teemalla Kirjastoenglantia aloittelijoille ja sanastoa kertaavalle.
• 5.10. klo 12–15 teemalla Kirjaston digipalvelut ja opastaminen.
• Jokaiselle kerralle ilmoittaudutaan erikseen. Edeltäviä osia ei tarvitse olla käytynä.

Lisätietoa

Kirjastopalvelukoordinaattori Hanna Pitkänen hanna.pitkanen2@lahti.fi / 044 482 6071
Tapahtuman sivu