Palvelumuotoillen omatoimista asiointia kehittämään 4

1.12.2022
klo 9.00 – 12.00
Zoom

Tässä työpajassa jatketaan palvelumuotoiluun tutustumista käytännön harjoitusten kautta (“Kehitä ja toimita” ‑vaihe). Työpaja on osa palvelumuotoilun kokonaisuutta. Voit osallistua koko kokonaisuuteen tai soveltuvin osin.

Palvelumuotoilun koulutuskokonaisuudesta

Syksyllä 2022 paneudumme neljän etätapaamisen kautta palvelumuotoilun ymmärryksen kasvattamiseen ja kirjaston omatoimisen asioinnin haasteisiin erilaisten asiakkaiden näkökulmista. Pohdimme, kuinka voidaan kasvattaa ymmärrystä esimerkiksi siitä:

Koulutus toteutetaan neljänä Zoom-tapaamisena:

Tutki ja määritä

Kehitä & toimita

Voit osallistua koko kokonaisuuteen tai soveltuvin osin. Luennot (6.10. ja 23.11.) tallennetaan, ja tallenteet ovat osallistujien saatavilla luentoa seuraavana päivänä, jolloin luennon ehtii katsoa ennen työpajaan osallistumista.

Koulutuksen tavoitteena on

Kouluttaja

Kouluttajana toimii arkkitehti Anni Hapuoja. Et May:ssä missiona on tehdä maailmaa paremmaksi muotoiluosaamisen keinoin. Kirjastojen kehittäminen ja ihmisten kouluttaminen siihen on ollut Et Mayn ytimessä sen perustamisesta lähtien.

Kohderyhmä ja ilmoittautuminen

Ilmoittaudu täällä 28.11.2022 mennessä.

Ilmoittautumislomakkeella kysytään mahdollisesti suunnitteilla olevasta kokeilusta tai kehittämiskohteesta. Tässä vaiheessa riittää alustava ideanpoikanen, ja on täysin ok muuttaa suunnitelmaa prosessin edetessä. Vaihtoehtoisesti voit osallistua ilman omaa kokeiluideaa. Työpajaosuudessa voit myös auttaa työstämään jonkun toisen ideaa. Kehittämisideat toimitetaan ennen koulutusta kouluttajille.

Koulutukseen voidaan ottaa maksimissaan 40 osallistujaa. Etusijalla koulutukseen ovat Lahden AKE-alueen (Etelä-Karjala, Kanta-Häme, Kymenlaakso, Päijät-Häme) yleisten kirjastojen työntekijät, mutta myös muut voivat ilmoittautua.

Lisätietoa

Kirjastopalvelukoordinaattori Hanna Pitkänen
hanna.pitkanen2@lahti.fi / 044 482 6071